Política de troca e devoluções, reembolso e também sobre estimativas de entrega 

O cadastro é necessário para a realização de compras neste site. desde já, fica acordado que os dados pessoais fornecidos no cadastro eletrônico são verdadeiros e próprios, e que responderá por todos os prejuízos e/ou perdas que a falsidade das informações possa implicar. Garantimos a você, o sigilo de todos os dados fornecidos e nos comprometemos a não fornecer seu e-mail ou dados pessoais para terceiros. Nós não nos responsabilizaremos por qualquer perda ou dano, direto ou indireto, que decorram de: (a) qualquer imprecisão ou falta de complemento das informações, atrasos, interrupções, erros ou omissões no fornecimento dos dados contidos neste site; (b) qualquer decisão ou ação tomada pelo usuário ou terceiros, com base nestas informações.

 

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Sobre devoluções

Cerâmicas são produtos manuais e únicas que diferem uma as outras. As imagens buscam ao máximo demonstrar a realidade do produto, podendo ter pequenas diferenças de acordo com a tela do monitor que é visto. As peças são queimadas em alta temperatura e podem ir ao microondas, forno e lava-louças. Apesar de aguentarem altas temperaturas, não devem ter contato direto com a chama do fogão. São produtos artesanais, que devem ter cuidados importantes para que se prolongue o tempo de sua duração. As fotografias são impressas em fine art e como todo papel, deve ser manuseada com cuidado, fora de alcance de materiais que possam a possa danificar. recomendamos o enquadramento e fora de exposição direta ao sol por longos períodos durante o dia, para que assim, dure várias décadas. 

Na hipótese de desistência antes do recebimento do produto, o primeiro passo é nos comunicar pelo email contateomariposa@gmail.com e deve recusar o produto no ato da entrega, pois, providenciaremos o cancelamento em até dez dias corridos após o recebimento do produto em nossa loja novamente. Caso você receba o produto e queira desistir da compra, você tem o direito de devolvê-lo e receber a restituição do valor de seu pedido. O prazo para desistência da compra é de três dias corridos a contar do recebimento do produto. O pedido só será cancelado caso o produto estiver sem indícios de uso, o cancelamento do pedido será realizado após analisarmos o produto. a análise será realizada em até três dias úteis, contados a partir do recebimento do produto em nossa loja novamente. caso o produto atenda as exigências acima, a restituição do valor pago ocorrerá conforme opções de pagamento abaixo:

Cartão de crédito: Será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão. caso já tenha ocorrido débito, o estorno da(s) parcela(s) paga(s) poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subsequentes, lembramos que esse procedimento é de responsabilidade do banco emissor.
Boleto bancário: a restituição será realizada através de depósito em conta corrente do titular da compra, mesmo cpf, em até 10 (dez) dias úteis.

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Sobre a entrega​

a entrega se dará conforme a confirmação do pagamento pela entidade responsável. O prazo de entrega será contado a partir do primeiro dia útil seguinte ao da postagem e varia de acordo com o destino. para fins de contagem do prazo de entrega, sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis. Caso a entrega não se concretize ou não seja possível localizar o endereço indicado, nós entraremos em contato com você, por e-mail ou telefone para confirmar o endereço. Fatores que podem dificultar o recebimento das cerâmicas ou fotografias: inconsistência nos dados informados no cadastro, dificuldades na confirmação do cadastro para liberação do pedido, ausência de responsável para receber o produto no local de entrega, recusa no recebimento da mercadoria por terceiros.